福州惟实信息科技有限公司 从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？

　　撰稿 / 信海光（专栏作家）编辑 / 迟道华 校对 / 赵琳福州惟实信息科技有限公司

▲近期，小杨哥及其团队的多个直播间内，均在热推一款香港美诚品牌的月饼产品。图/网络视频截图

　　这两天，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜，再次引发有关直播带货的热议。

　　据报道，近期，小杨哥及其团队的多个直播间内，均在热推一款香港美诚品牌的月饼产品，此月饼系列提供包括99元三盒、169元三盒等不同款式，销量可观。

　　然而，有网友查询到，“香港美诚月饼”并非小杨哥所说“这是香港的美诚”“美诚是很大的牌子”。其品牌运营方，实际为广州市美诚食品有限公司，按其官方网站宣称，该品牌于2019年创立，虽是在香港注册，却并不是香港生产。

　　9月13日，“香港美诚”客服人员向媒体表示，美诚品牌是在香港注册并拥有商标注册证书，“为了更好地拓展市场需求，在广州和佛山设立了营销中心与生产基地”，目前在香港线下暂无门店。

　　另据媒体报道，引发争议后，9月14日晚，小杨哥“三只羊”旗下直播间停止销售美诚月饼。

有律师认为，小杨哥的这种销售行为涉嫌欺诈，消费者有权要求相应的赔偿。目前，有相关辖区市监所已经介入调查。

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　　原产地造假早已是套路

　　小杨哥是否涉嫌欺诈，尚需法律程序的最终认定，但从相关事实看，其在直播带货过程中的行为不规范至少是存在的。

　　众所周知，很多时候原产地对品牌价值的提升具有加成作用。从大的方面说，比如过去的美国制造、日本制造，现在某些领域里的中国制造，本身就是一种质量保证；再比如各种地方品牌，像阳澄湖的大闸蟹、茅台镇的茅台酒，包括香港的月饼也都是如此。

　　这种背景下，一些“聪明”的商家就开始琢磨从中牟利，于是就有了在阳澄湖“洗澡”的大闸蟹、茅台镇上的“三千家酒厂”，并以此在宣传推广中打擦边球。更谨慎些的商家则会起一些具有暗示性或误导性的品牌名称，洋名字一时成为流行。

　　有的干脆真的在境外注册一家公司，乃至收购一个国外品牌，却把制造放在内地。香港美诚月饼的运作，应该也是这种市场逻辑。严格说，这尽管是商家营销套路，却并不一定违法，也不代表产品质量一定不好，其中还有些是为应对部分消费者“崇外”心态下的无奈。

　　但厂家通过品牌信息引导消费者主动产生错误联想是一回事儿，主播在带货的时候把这种想象当做事实讲出来又是一回事儿。后者是硬伤，本不该发生。

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　　带货主播何以屡错屡卖

　　具体到小杨哥此次事件，有两个事实需要注意。

　　其一，横向来看，这种直播带货过程中的不规范宣讲在直播平台上并不鲜见；其二，纵向来看，小杨哥已经不是首次卷入此类争议之中，从2022年的“三无吹风机”、虚标功率的破壁机，到今年的“假茅台”“槽头肉”，他已经成了不少人口中的“假货王子”。

　　如果2019年算直播带货元年，到现在也有5年时间了。但到今天为止，带货主播还在普遍“口花花”（粤语词语，形容人油腔滑调、花言巧语），比如小杨哥还在屡错屡卖，而且是继续大卖。这其实是很不正常的，值得深入思考。

　　直播带货中的这类乱象，为什么一直得不到有效治理？其背后有多方面原因。

　　首先是因为，大部分消费者对直播带货这种新消费行为表现得比较宽容，并不太较真；而平台则是把精力更多放在通过加强售后服务进行治理，比如推行“无理由退货”“退货免运费”等，但对主播到底该留有多大犯错空间，仍值得商榷。

　　外部监管的处罚力度不足，也是小杨哥们屡错屡卖的重要原因。比如，之前小杨哥带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷，据称已遭监管部门处以50万元罚款。

　　对于一般商家，50万元的罚款其实不低了，但小杨哥这种级别网红的直播带货动辄几千万、上亿的销量，利润非常可观，50万元的罚款则不足以起到警示作用。

　　需要指出的是，一方面惩罚力度需要加强，但另一方面，简单加重处罚也并不是理性的乱象治理之道。直播电商毕竟是新生事物，是拉动内需促消费的重要途径，无论监管还是平台，都有义务在维护行业繁荣和消费者利益之间找到一个好的平衡点。

　　事实上，包括消费者在内的各方利益在根本上也是一致的。而主播如果频频翻车、普遍违反规则，无疑会导致行业的整体信任危机，最终砸掉的是自己的饭碗。

　　从这个角度讲，即便为了自身更长远的生存发展，小杨哥们也应加强自律以及相互之间的监督，诚实经营不翻车。

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责任编辑：张恒星 福州惟实信息科技有限公司